Politique de retours et remboursements
Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Produits concernés
- Produit défectueux ou erreur de fabrication : remboursement ou remplacement intégral à nos frais.
- Produit conforme mais non souhaité : étant des produits personnalisés imprimés à la demande, ils ne peuvent être revendus. Retour possible uniquement en cas de défaut.
- Mauvaise taille : vérifiez le guide des tailles avant commande. Les retours pour erreur de taille ne sont pas acceptés.
Procédure de retour
- Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et une photo du produit.
- Nous vous répondrons sous 48h avec les instructions de retour.
- Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
Remboursement
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande (PayPal ou Apple Pay).